我们怎么给项目估工期

客户最常问的第一个问题是"多久能做完"，而这个问题最容易被随口回答。

我们的拆解方式

估算时我们把工作拆到不超过三人天的粒度。粒度太粗的估算没有意义，因为"做一个后台"可以是两周也可以是两个月。

拆完之后按三档给：乐观、常规、悲观。对外报的是常规值，内部按悲观值排资源。差额就是缓冲，不是拿来赶工的余量。

缓冲要显式存在

很多团队的做法是每个任务都偷偷加一点余量。结果是余量被随手花掉，而且没人知道还剩多少。

我们把缓冲集中放在项目层面，作为一个显式的时间块。用掉多少所有人都看得见，这样才谈得上管理。

关于倒排期

有些项目的日期不可谈，比如活动必须在除夕当天上线。这类项目我们接，但接的方式不是压缩工期，而是压缩范围。

我们会先给出在这个日期内能确定交付的功能清单，剩下的作为增量。如果客户坚持全部功能都要，我们会说做不到——这比先答应再延期对双方都好。